koww-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "koww", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে koww.cam ওয়েবসাইট এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বা সত্তাকে বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, ব্রাউজ করেন অথবা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন।

"গেমিং পরিষেবা" বলতে koww প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়। "বোনাস" বলতে koww কর্তৃক অফার করা যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক পুরস্কার, ক্যাশব্যাক বা প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এই দলিলটি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

২.১ বয়সসীমা

koww প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করেন বলে সন্দেহ হয়, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই একাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• একাউন্ট তৈরির পর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বৈধভাবে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার koww একাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার একাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সংঘটিত হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ একাউন্ট নিরাপত্তার দায়

আপনার একাউন্টে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রম ও লেনদেনের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যকে নিজের একাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৩ একাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে koww আপনার পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ আমানতের শর্তাবলী

সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার) সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানত সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একাউন্টে ক্রেডিট হয়।

• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি একাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ব্যবহারকারীর ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কোনো ফি প্রযোজ্য হলে তা ব্যবহারকারী নিজেই বহন করবেন।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• koww অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে এবং সন্দেহজনক লেনদেন যথাযথ কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳৫,০০০ আমানত করেন, তাহলে আপনি অতিরিক্ত ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৫,০০০।

বোনাস উত্তোলনের জন্য মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ ৳১০,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১,৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় যদি না প্রমোশন শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সমস্ত গেম ওয়েজারিং শর্তে গণনা নাও হতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাস গ্রহণের পর আমানত উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• koww বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

koww-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিম্নরূপ:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে VIP স্তরে পদোন্নতি হয়। koww যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.১ ফেয়ার প্লে

koww প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম সত্যিকারের এলোমেলো ফলাফল (Random Number Generator — RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সফটওয়্যার বা পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। koww যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে koww দায়ী থাকবে না। তবে আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে যুক্তিসঙ্গত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত কোনো জয়ের পরিমাণ পরিবর্তন করার অধিকার koww রাখে।

৬.৪ গেমের ফলাফলের চূড়ান্ততা

সম্পন্ন রাউন্ডের ফলাফল চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকে। বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি koww প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলির যেকোনোটি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক একাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক বোনাস ব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্করণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক একাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের একাউন্ট নিয়ন্ত্রণ।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট), স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অসৎ সুবিধা অর্জন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রচার বা বিজ্ঞাপন।

koww ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গেম কনটেন্ট, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — koww বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ।

এই সম্পদগুলি koww-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ, সংশোধন, পুনর্প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত দেখার অনুমতি দেওয়া হয়।

koww প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা, নির্ভুলতা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততার কোনো প্রতিশ্রুতি দিই না।

• সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য koww দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য koww দায় বহন করবে না।
• গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য koww দায়ী নয় — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম প্রদানকারীদের ত্রুটির জন্য koww সীমিত দায় বহন করে।

কোনো পরিস্থিতিতেই koww-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

koww ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়তে হবে।

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

১১.১ koww কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে koww যেকোনো একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করা।

একাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না এটি নিষিদ্ধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত হয়।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক একাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের একাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। একাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

koww যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে নোটিশ প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী জেনে নেওয়ার জন্য উৎসাহিত।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা koww.cam/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।